Путешествие ассоциируется всегда только с самыми положительными эмоциями, но к сожалению, случается так, что отдых приходится не в радость, а в тягость. Причиной тому могут быть банальная непредусмотрительность туристических агентов или же бессовестное выполнение ими своих обязанностей. И в том и в другом случае нужно быть юридическим подкованным, чтобы суметь защитить свои права.
Ваши права и гарантии
Согласно закону «О защите прав потребителей», что гарантирует справедливое отношение к лицам, которые пользуются услугами туристических фирм, всё не так идеально. Во-первых, потому что туроператоры не дают 100% гарантии, поэтому всем в полном размере получить компенсацию не удаётся. Во-вторых, это бы повлекло значительное подорожание туристических туров. Поэтому нужно знать как правильно доказать свою правоту и получить положенную компенсацию.
В такой скользкой ситуации всё же существует золотая середина. Опытные юристы советуют, что к приобретению путёвок нужно относиться очень внимательно и осмотрительно. Привлекающая дешевизна не всегда хороший показатель, ведь не зря существует золотое правило экономики «не всё то дёшево потом, за что уплачено дешевле.» Обязательно нужно проверить лицензию у туроператора, вы имеете на это полное право. Ведь в лучшем случае будет только испорченный отдых, в худшем вы подвергаете своих родных и себя приобрести серьёзные заболевания или большие неприятности.
Договор дороже денег
Это правда стара как мир, поэтому стоит тщательно изучить его, все непонятные моменты уточнить у потенциального туроператора. Это в его компетенции, и относится к прямым его обязательствам, по сути это нормальное ведение бизнеса, где предоставляющая свои услуги сторона получает прибыль.
Юристы советуют ещё до заключения договора с туристической фирмой изучить Закон «Об основах туристской деятельности в РФ». Согласно 10 статье ГК РФ, на которой основывается договор с туристическим агентством (она обязательно должна быть вписана в договор). Первое — агент обязан разъяснить клиенту все положения данного договора, второе — в договоре должны быть указаны все юридические и банковские реквизиты агентства.
Абсолютно все заявленные факторы должны излагаться агентом не в устной форме, а должны быть прописаны в договоре, где подробно будет расписан маршрут, время пребывания и ответственности сторон.
Что ещё нужно требовать от туроператоров
- Нужно конкретно понимать какие ещё обязательства возлагает на себя туристическая фирма и какой порядок и стоимость расчёта за предоставление дополнительных услуг.
- В обязательном порядке в договоре должно быть расписано: розничная стоимость, сроки предъявления претензий и условия изменения или расторжения договора.
- Оказывается всё не так уж сложно, однако при возникновении сложностей стоит прибегнуть к услугам опытного юриста, в следующий раз таких трудностей уже не возникнет.
